无陪护病房：患者安心 家属放心 护理贴心

“这里的医护人员照顾得很专业也很细心，家里人也都放心了!”在济南市莱芜人民医院的无陪护病房里，68岁的吴希秀感慨地说。济南市莱芜人民医院率先推出“无陪护病房”服务，通过专业护理团队替代家属陪护，实现“患者省心、家属放心、护理贴心”的目标。如今，越来越多像吴希秀这样的患者，在住院期间享受到了无陪护病房带来的便利与关怀。

创新服务

解决陪护难题

随着社会老龄化加剧，住院患者的陪护问题日益凸显。传统的家属陪护模式，不仅让家属身心俱疲，还因缺乏专业护理知识，影响患者康复效果。为了解决这一难题，济南市莱芜人民医院积极探索创新，推出无陪护病房服务。这一模式，以专业的医疗护理员替代家属，为患者提供24小时不间断的生活照护，让患者在医院也能感受到家一般的温暖。

专业团队

打造优质照护

济南市莱芜人民医院无陪护病房主打两大特色：一是专业团队全程接管，配备“护士+护理员+康复师”多学科小组，24小时轮班提供生活照护、医疗护理、心理疏导等一体化服务；二是个性定制服务包，根据患者病情和需求，提供糖尿病餐定制、中医理疗介入、术后早期康复等差异化服务。“无陪护”不代表没有人陪护，是由接受专业培训的医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，实现无家属陪护或陪而不护。济南市莱芜人民医院骨科无陪护病房是由1名护士长，12名责任护士，和7名护理员组成的团队，护理员均持证上岗并接受了医院的系统培训。护理员除了协助患者洗漱、进食、吃药、输液、照护翻身，下床活动等基础的生活照顾，还要协助患者进行专业的陪检，在医生和护士的指导下，协助患者进行康复训练，给予患者心理支持。为患者提供全面、全程优质的陪护服务。

设施完善

营造温馨环境

走进济南市莱芜人民医院的无陪护病房，整洁明亮的环境让人眼前一亮。病房内设施一应俱全，配备了舒适的病床、独立卫生间、电视、空调等设备，为患者提供了一个温馨、舒适的治疗空间。

济南市莱芜人民医院还创新透明化监督，与家属建立微信群，可通过视频实时查看生活照料、用药清单等，每日召开“线上家属会”沟通病情；实行标准化培训，护理员需通过“翻身叩背”“噎食急救”“情绪安抚”等20项技能考核，持证率100%；实行人性化定价，服务费在区域内最低。

“为了更好地为住院患者提供优质照护服务，满足多元化服务需求，不断提高患者就医体验，我院开展无陪护病房服务。患者进入病房后所有医疗、护理和生活上的照护都由医护人员和经过规范化培训的护理员承担，医疗护理员平时的工作，协助患者洗漱、进食、 服药，还有翻身叩背、下床活动等常规的基础照顾，还会给予患者心理支持等。让患者感受到家的温暖。”济南市莱芜人民医院新城院区骨科护士长唐小慧一边为病人测量体温一边告诉记者。

无陪护不是冷冰冰的流程，而是通过专业化、人性化服务，让患者感受到比家属陪护更周全的关怀。

多方受益

广受患者好评

济南市莱芜人民医院无陪护病房的推出，受到了患者和家属的广泛好评。对于患者来说，专业的护理服务让他们得到了更好的照顾，有助于病情康复;对于家属来说，无需再为陪护而奔波忙碌，既减轻了经济负担，又能安心工作和生活。同时，无陪护病房的推行，也有效减少了医院内人员流动，降低了交叉感染风险，提升了医院管理水平。

“护理员由医院统一管理，前期进行了系统规范的岗前培训，我们还建立了完善的监督考核机制，从而使他们的服务质量得到有效保障。”济南市莱芜人民医院护理部主任赵玉红表示，“未来，我们将进一步完善无陪护病房服务体系，扩大服务范围，让更多患者受益。”

记者:孙莉 刘明安 校对:杨荷放 编辑:吕冉冉